समसामयिकी

साइन इन
राजव्यवस्था और शासनGS2
GS2

उत्तराखंड ने द्वार सुशासन और शिकायत निवारण अभियान शुरू किया

स्रोत:indianmasterminds ↗

क्यों मायने रखता है

यह अभियान उत्तराखंड के नागरिक-केंद्रित शासन मॉडल और जन शिकायतों के निवारण के लिए विकेंद्रीकृत प्रशासनिक दृष्टिकोण को प्रदर्शित करता है। UKPSC Prelims और Mains में, प्रभावी सार्वजनिक सेवा वितरण, प्रशासनिक सुधारों और जमीनी स्तर पर कल्याणकारी योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए राज्य की पहलों को समझना अत्यधिक महत्वपूर्ण है।

सारांश

मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के नेतृत्व में उत्तराखंड सरकार ने 4 जुलाई, 2026 को 'जन-जन की सरकार, जन-जन के द्वार' नामक 15 दिवसीय राज्यव्यापी अभियान का शुभारंभ किया। इस अभियान का उद्देश्य जिला, ब्लॉक और तहसील स्तरों पर विशेष स्थानीय शिविरों के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी (घर-घर तक पहुंच) और शिकायतों के तत्काल निवारण को संस्थागत बनाना है। 'सरलीकरण, समाधान और संतुष्टि' के मूल मंत्र पर आधारित यह अभियान कल्याणकारी योजनाओं (जैसे आयुष्मान भारत कार्ड और पेंशन) तक एक ही स्थान पर पहुंच प्रदान करता है और नागरिक बुनियादी ढांचे से जुड़े लंबित मुद्दों का समाधान करता है।

मुख्य बिंदु

  • उत्तराखंड के मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने 4 जुलाई, 2026 को 15 दिवसीय राज्यव्यापी 'जन-जन की सरकार, जन-जन के द्वार' अभियान का शुभारंभ किया।
  • इस अभियान का उद्देश्य सरकारी कार्यालयों के बार-बार चक्कर लगाने की आवश्यकता को समाप्त करते हुए, सीधे नागरिकों के द्वार तक सार्वजनिक सेवाएं, कल्याणकारी लाभ और शिकायत निवारण प्रदान करना है।
  • विकेंद्रीकृत विशेष शिविरों का आयोजन जिला, ब्लॉक और तहसील स्तर पर किया जाता है ताकि एक एकीकृत, सिंगल-विंडो प्रारूप में सेवाएं प्रदान की जा सकें।
  • शिविरों में दी जाने वाली प्रमुख सेवाओं में समाज कल्याण पेंशन, आयुष्मान भारत स्वास्थ्य कार्ड, राजस्व प्रमाण पत्र, कृषि बीज/उपकरण वितरण और स्वास्थ्य जांच शामिल हैं।
  • इस अभियान का उद्देश्य पीने के पानी, बिजली की आपूर्ति और सड़क बुनियादी ढांचे जैसी आवश्यक स्थानीय नागरिक शिकायतों का तुरंत समाधान करना भी है।
  • राज्य प्रशासन मुख्यमंत्री धामी के शासन के तीन सिद्धांतों: 'सरलीकरण, समाधान और संतुष्टि' (Simplification, Solution, and Satisfaction) के तहत काम करता है।
  • वर्तमान पहल पिछले साल दिसंबर में चलाए गए एक सफल 45-दिवसीय पूर्ववर्ती अभियान पर आधारित है, जिसके तहत 681 शिविर आयोजित किए गए थे, 5.33 लाख से अधिक नागरिकों को लाभान्वित किया गया था, और लगभग 33,000 सार्वजनिक शिकायतों का निवारण किया गया था।

महत्वपूर्ण शब्द

जन-जन की सरकार, जन-जन के द्वार अभियान

उत्तराखंड सरकार द्वारा जिला, ब्लॉक और तहसील स्तरों पर विशेष स्थानीय शिविरों के माध्यम से नागरिकों के दरवाजे पर सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने और उनकी शिकायतों का निवारण करने के लिए शुरू की गई एक जनसंपर्क पहल।

UPSC context

GS Paper II: Governance; decentralized public service delivery और citizen-centric governance models की समझ का परीक्षण करता है।

Source
आयुष्मान भारत योजना

वर्ष 2018 में शुरू की गई भारत की प्रमुख सार्वजनिक स्वास्थ्य योजना, जो 12 करोड़ से अधिक गरीब और कमजोर परिवारों को माध्यमिक (secondary) और तृतीयक (tertiary) कैशलेस अस्पताल में भर्ती होने के लिए प्रति परिवार ₹5 लाख का वार्षिक स्वास्थ्य कवर प्रदान करती है।

UPSC context

GS Paper II: सामाजिक न्याय; यह भारत में सामाजिक सुरक्षा, स्वास्थ्य सेवा वित्तपोषण और सार्वभौमिक स्वास्थ्य कवरेज के ज्ञान का परीक्षण करता है।

Source
नागरिक-केंद्रित शासन

एक प्रशासनिक मॉडल जो नागरिकों की आवश्यकताओं, पारदर्शिता, जवाबदेही और सक्रिय भागीदारी को प्राथमिकता देता है, जो लोक प्रशासन के मानक के रूप में नौकरशाही की सुविधा के स्थान पर नागरिक संतुष्टि को केंद्र में रखता है।

UPSC context

GS Paper II: शासन (Governance); यह प्रशासनिक सुधारों के सिद्धांतों, जवाबदेही तंत्र और सार्वजनिक सेवा वितरण उपकरणों का परीक्षण करता है।

Source
सुशासन

एक प्रशासनिक दृष्टिकोण जो पारदर्शिता, जवाबदेही, संवेदनशीलता, समानता, कानून के शासन और दक्षता द्वारा परिभाषित होता है, जो यह सुनिश्चित करता है कि सार्वजनिक संस्थान सामाजिक कल्याण के लिए सार्वजनिक संसाधनों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करें।

UPSC context

GS Paper II: Governance; यह मुख्य प्रशासनिक सिद्धांतों, सूचकांकों (GGI), और संस्थागत विश्वास को बढ़ाने वाले तंत्रों का परीक्षण करता है।

Source
विकेंद्रीकरण

प्रतिक्रियाशीलता और शासन में सुधार के लिए केंद्र या राज्य सरकारों से स्थानीय प्रशासनिक स्तरों (जिलों, ब्लॉकों और तहसीलों) को योजना, निर्णय लेने और प्रशासनिक अधिकार सौंपना।

UPSC context

GS Paper II: स्थानीय शासन; लोकतांत्रिक विकेंद्रीकरण, शक्तियों के हस्तांतरण और जमीनी स्तर के प्रशासन की अवधारणाओं का परीक्षण।

Source

प्रारंभिक ट्रैप

सेवा का अधिकार अधिनियम (Right to Service Act) भारत की संसद द्वारा पारित एक केंद्रीय कानून है ताकि देश भर में समान रूप से सार्वजनिक सेवाओं का वितरण सुनिश्चित किया जा सके।

भारत में कोई राष्ट्रीय या केंद्रीय सेवा का अधिकार (Right to Service) अधिनियम नहीं है। हालांकि 2011 में एक केंद्रीय विधेयक पेश किया गया था, लेकिन वह निष्प्रभावी (lapse) हो गया। सेवा वितरण की गारंटी स्वतंत्र राज्य-स्तरीय कानूनों द्वारा शासित होती है।

संबंधित अवधारणाएँ

Governance and Public Policy

लोक सेवा वितरण का सर्वोत्तम (Sevottam) मॉडल क्या है?

  • उत्पत्ति और उद्देश्य: प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा सार्वजनिक सेवा मानकों का मूल्यांकन करने और उन्हें बढ़ाने के लिए 2006 में बनाया गया।
  • तीन मॉड्यूल: इसमें तीन स्तंभ शामिल हैं: नागरिक चार्टर (मानक), लोक शिकायत निवारण (उपाय), और सेवा वितरण क्षमता (बुनियादी ढांचा/क्षमता)।
  • द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग (2nd ARC) द्वारा समर्थन: द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग (2nd ARC) ने जवाबदेही को संस्थागत बनाने के लिए सभी सार्वजनिक-उन्मुख (public-facing) विभागों के लिए सेवोत्तम (Sevottam) की सिफारिश की थी।
Governance and Administrative Reforms

राज्य-स्तरीय सेवा का अधिकार (Right to Public Service - RPS) अधिनियम कैसे कार्य करते हैं?

  • कानूनी गारंटी: अधिसूचित नागरिक सेवाओं के लिए समयबद्ध वितरण की एक वैधानिक गारंटी प्रदान करता है, जो प्रशासनिक विवेक से हटकर कानूनी अधिकार की दिशा में एक कदम है।
  • अपीलीय पदानुक्रम (Appellate Hierarchy): नामित अधिकारियों (Designated Officers) की एक स्पष्ट प्रक्रिया स्थापित करता है, जिसमें अपीलीय अधिकारियों के दो स्तर शामिल हैं जो समय पर सेवा न मिलने (विलंबित वितरण) पर जुर्माना लगा सकते हैं।
  • विकेंद्रीकृत उत्पत्ति: इसे सबसे पहले 2010 में मध्य प्रदेश द्वारा अधिनियमित किया गया था, जिसके बाद बिहार और पंजाब जैसे राज्यों ने इसे अपनाया, जो संघीय शासन में राज्य-स्तरीय नेतृत्व को दर्शाता है।

अंतर-विषय पैटर्न

  • डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर + राज्य कल्याणकारी वितरण

    राज्य-नेतृत्व वाले सेवा वितरण अभियान विकेंद्रीकृत शिविरों में पहचान को सत्यापित करने और कल्याणकारी दावों को तुरंत संसाधित करने के लिए राष्ट्रीय DPI (Aadhaar, DigiLocker, और UMANG) का तेजी से लाभ उठा रहे हैं।

  • द्वितीय प्रशासनिक सुधार आयोग (2nd ARC) + नागरिक-केंद्रित प्रशासन

    द्वार पर सेवाओं की डिलीवरी (डोरस्टेप डिलीवरी) की पहल सक्रिय रूप से "नागरिक केंद्रित प्रशासन" पर दूसरे प्रशासनिक सुधार आयोग (2nd ARC) की 12वीं रिपोर्ट को धरातल पर उतारती है, जो शासन को प्रशासनिक सुविधा से नागरिक पात्रता की ओर स्थानांतरित करती है।

राज्य सेवा का अधिकार अधिनियम (State Right to Service Acts) और सर्वोत्तम (Sevottam) मॉडल के GS-2 गवर्नेंस (शासन व्यवस्था) पर एक तुलनात्मक बहु-कथनीय (multi-statement) Prelims प्रश्न में शामिल होने की संभावना है।

संबद्ध PYQ · 3

संबद्ध PYQ · 3

  • 2025UKPSC_PRELIMSGS1

    Arrange the following states chronologically with respect to enactment of 'Right to Service Act' : (i) Punjab (ii) Assam (iii) Maharashtra (iv) Gujarat

  • 2025UKPSC_PRELIMSGS1

    Consider the following statements with reference to Uttarakhand and choose the correct answer: 1. The executive of Uttarakhand includes Governor as the head of the state. 2. It also includes the Chief Minister and his/her council of ministers.

  • 2025UKPSC_PRELIMSGS1

    Consider the following statements about Uttarakhand Human Rights Commission and choose the correct option from the options given below: 1. Uttarakhand Human Rights Commission came into existence on May 13, 2013. 2. The objectives of UHRC was to bring about greater accountability and transparency in governance.