DPPW ने विशेष अभियान में हजारों पेंशन शिकायतों का निवारण किया
स्रोत:पीआईबी ↗
क्यों मायने रखता है
यह प्रशासनिक सुधारों के व्यावहारिक क्रियान्वयन, शासन में पुरानी लंबित फाइलों को कम करने तथा वरिष्ठ नागरिकों और पेंशनभोगियों के लिए CPENGRAMS जैसी सार्वजनिक शिकायत निवारण तंत्र की दक्षता को रेखांकित करता है।
सारांश
पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग (DPPW) ने प्रशासनिक दक्षता, लंबित मामलों को कम करने और नागरिक-केंद्रित शासन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, विशेष अभियान 3.0 के हिस्से के रूप में लंबे समय से लंबित 2,306 पेंशन शिकायतों का सफलतापूर्वक निवारण किया।
मुख्य बिंदु
- विशेष अभियान 3.0 के दौरान 2,306 से अधिक लंबे समय से लंबित पेंशन शिकायतों का सफलतापूर्वक निवारण किया गया।
- पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग (DPPW) ने बैकलॉग को खत्म करने और शिकायत निवारण में सुधार करने के लिए इस पहल का नेतृत्व किया।
- यह अभियान प्रशासनिक सुधारों में संस्थागत स्वच्छता और प्रभावी लोक शिकायत निवारण के महत्व को रेखांकित करता है।
- CPENGRAMS जैसे डिजिटल तंत्रों के उपयोग से पुरानी फाइलों और लंबित याचिकाओं पर नज़र रखने और उनके त्वरित निपटान में सहायता मिलती है।
महत्वपूर्ण शब्द
स्पेशल अभियान 3.0
भारत सरकार द्वारा एक वार्षिक राष्ट्रव्यापी अभियान, जो मंत्रालयों और विभागों में लंबित मामलों को कम करने, डिजिटल शासन को बढ़ावा देने, जन शिकायतों का निपटारा करने और स्वच्छता को संस्थागत बनाने पर केंद्रित है।
UPSC context
UPSC मुख्य परीक्षा: शासन, पारदर्शिता और जवाबदेही; प्रशासनिक सुधारों, लंबित मामलों में कमी और नागरिक-केंद्रित सार्वजनिक सेवा वितरण का परीक्षण करती है।
CPENGRAMS
सेंट्रलाइज्ड पेंशन ग्रीवांस रिड्रेस एंड मॉनिटरिंग सिस्टम (Centralised Pension Grievance Redress and Monitoring System) केंद्रीय सरकार के पेंशनभोगियों के लिए शिकायत दर्ज करने और उनके निवारण को ट्रैक करने के लिए DoPPW द्वारा प्रबंधित आधिकारिक सिंगल-विंडो ऑनलाइन पोर्टल है।
UPSC context
UPSC प्रीलिम्स/मेन्स: ई-गवर्नेंस पहल, शिकायतों के निवारण के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म, और उत्तरदायी लोक प्रशासन सुनिश्चित करने वाली प्रणालियाँ।
पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग
कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के तहत वह नोडल विभाग जो पेंशन नीतियों को तैयार करने और पेंशनभोगियों के कल्याण की देखरेख के लिए जिम्मेदार है।
UPSC context
UPSC प्रारंभिक परीक्षा: भारत सरकार के अंतर्गत महत्वपूर्ण निकाय और मंत्रालय, सामाजिक सुरक्षा, और कल्याण प्रशासन।
संबंधित अवधारणाएँ
कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के तहत शिकायत निवारण के लिए प्रमुख संस्थागत तंत्र क्या हैं?
- CPGRAMS पोर्टल: सभी केंद्रीय सरकार के मंत्रालयों में आम जनता की शिकायतों के लिए केंद्रीकृत पोर्टल।
- CPENGRAMS पोर्टल: सेवानिवृत्त केंद्रीय सरकारी कर्मचारियों के पेंशन मामलों के समाधान के लिए विशेष रूप से समर्पित पोर्टल।
- विशेष अभियान: फाइल पेंडेंसी को कम करने और कार्यालय की स्वच्छता को लक्षित करने वाले आवधिक राष्ट्रव्यापी अभियान।
अंतर-विषय पैटर्न
CPENGRAMS + डिजिटल पब्लिक इन्फ्रास्ट्रक्चर (DPI)
UMANG के साथ CPENGRAMS का एकीकरण नागरिक सेवाओं में अंतर-संचालनीय डिजिटल पब्लिक इन्फ्रास्ट्रक्चर (DPI) की दिशा में व्यापक प्रयास को दर्शाता है।
शासन पोर्टलों पर मिलान करने वाले (matching-type) प्रारंभिक परीक्षा के प्रश्नों में CPENGRAMS के आदेश और DPWPP शिकायत श्रेणियां अक्सर शामिल होती हैं।
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